Kemahiran Komunikasi Bukan Lisan yang Baik
Sila lihat senario ini, iaitu ulangan apa yang anda lihat sebelum ini. Walau bagaimanapun, dalam video ini anda dapat melihat contoh kemahiran bukan lisan yang baik ditunjukkan oleh Ali pelajar perubatan kami terhadap pesakit, En. Bala.
Transkrip
En. Bala ialah seorang pemandu lori dan satu-satunya pencari nafkah untuk menyara lima ahli keluarganya. Dia bersedih atas kekurangan anggota badannya.
Ali: En. Bala..
Ali: Selamat pagi En. Bala. Nama saya Ali. Saya adalah pelajar perubatan di tahun kelima. Bolehkah saya bercakap dengan anda tentang keadaan anda?
En. Bala: (Kelihatan sedih dan belum menyentuh makanan tengah harinya. Tidak memberi maklum balas mahupun memandang Ali)
Ali: (Menyedari bahawa En. Bala kelihatan sedih dan tidak menyentuh makanannya) En. Bala, anda tak apa-apakah? Anda kelihatan sedih. Adakah apa-apa yang boleh saya bantu?
En. Bala: (Tidak dapat menahan sedih mengesat air mata dan menutup mukanya)
Ali: (Dengan perlahan mendekati En. Bala dan menyentuh dengan lembut bahu En. Bala)
En. Bala: (Bercakap sambil menahan sebak) Saya tidak tahu apa yang saya akan lakukan sekarang. Kaki saya telah dipotong dua hari yang lalu. Semuanya disebabkan oleh penyakit kencing manis.. (Meneruskan tangisan)
Ali: (Mengeluarkan tisu dan menghulurkannya kepada En. Bala) Saya amat sedih mendengarnya. (Berhenti untuk memberi peluang kepada En. Bala untuk meneruskan keluhan)
En. Bala: Terima kasih...
En. Bala: (Meneruskan tangisan dan mengesat air matanya) Bagaimana saya hendak bekerja sekarang? Saya tidak boleh memandu lori dengan kaki saya yang tinggal sebelah ini. Bagaimana saya hendak menjaga isteri dan anak-anak saya? Siapa yang akan menyara mereka?
Ali: (Membongkok dan memandang En. Bala. Ali menyimpan notanya) Saya dapat rasakan kesedihan anda atas apa yang telah berlaku.